Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Fooodzy et tout utilisateur (le « Client ») effectuant un achat sur le site fooodzy.com (le « Site »). Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes de produits ou services proposés par Fooodzy. En validant une commande, vous acceptez expressément ces CGV. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser les services ou produits de Fooodzy.

Ces CGV sont mises à disposition sur le Site et peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Vous êtes invité à lire attentivement les CGV avant toute transaction.

Identification du Vendeur

Le site fooodzy.com est édité par la société Fooodzy, une entreprise enregistrée et située à Route des Arolles 25, Crans-Montana, Valais, Suisse. La société Fooodzy est responsable de l’édition, de la gestion et de la maintenance de l’intégralité du contenu publié sur le site, ainsi que de la gestion des services et fonctionnalités proposés aux utilisateurs. En tant qu’éditeur du site, Fooodzy veille à la mise à jour régulière des informations diffusées et au respect des lois en vigueur en matière de publication en ligne.

Fooodzy s’efforce de fournir des informations précises et à jour, mais ne saurait être tenu responsable en cas d’inexactitudes ou d’omissions. L’éditeur se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site sans préavis, que ce soit pour des raisons techniques, légales ou pour des ajustements liés à l’évolution des services.

Pour toute question relative à l’utilisation du site, une demande d’information complémentaire, ou pour signaler un problème ou un contenu inapproprié, vous pouvez contacter le service client de Fooodzy. Ce service est joignable à l’adresse e-mail suivante : support@fooodzy.com. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une prise en charge rapide et efficace de vos demandes et réclamations. Nos équipes s’engagent à répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 48 heures ouvrées, en fonction du volume des requêtes reçues.

En cas de litige ou de réclamation concernant l’utilisation des services proposés par Fooodzy, nous vous invitons à détailler votre problème via l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus. Nous traiterons chaque demande avec sérieux et transparence dans le respect des droits des utilisateurs et des consommateurs.

Nous attachons une grande importance à l’expérience utilisateur et au service après-vente. Fooodzy s’engage à améliorer constamment la qualité de ses produits et services, et reste à l’écoute de ses utilisateurs pour toute suggestion visant à optimiser l’utilisation du site.

Produits et Services

Fooodzy propose une large gamme de services et produits spécialement conçus pour les amateurs de cuisine et les professionnels à la recherche d’inspiration culinaire. Notre catalogue se divise en plusieurs catégories pour répondre aux besoins variés de nos clients, qu’il s’agisse d’abonnements, de produits physiques ou de services numériques. Voici un aperçu détaillé des offres disponibles sur notre plateforme :

Nos abonnements donnent accès à des contenus exclusifs et à des avantages réservés à nos membres tels que des recettes premium soigneusement élaborées par des chefs experts et difficilement accessibles gratuitement sur d’autres plateformes, des conseils culinaires spécialisés et des astuces pour améliorer vos compétences en cuisine, adaptés à différents niveaux, du débutant au professionnel, ainsi que des contenus supplémentaires comme des tutoriels vidéos, des plans de repas personnalisés et des newsletters thématiques avec des informations inédites sur les dernières tendances culinaires

Fooodzy propose également une sélection de produits physiques soigneusement choisis pour enrichir votre expérience culinaire. Ces produits incluent des ustensiles de cuisine de haute qualité, des livres de recettes conçus par des chefs renommés, et d’autres articles liés à l’univers culinaire qui peuvent améliorer votre quotidien en cuisine

En plus des abonnements et des produits physiques, nous offrons une variété de services numériques pour vous permettre de vivre des expériences interactives dans le domaine culinaire. Cela inclut l’accès à des événements en ligne tels que des masterclass et des ateliers culinaires, la participation à des concours de cuisine où vous pouvez mettre vos talents à l’épreuve, ainsi que des contenus téléchargeables, comme des ebooks, des vidéos explicatives et des guides complets sur des thèmes spécifiques de la cuisine

Chaque produit ou service est présenté de manière claire et détaillée sur notre site, avec une description précise afin de vous fournir un maximum d’informations pour faire le meilleur choix possible. Bien que nous fassions tout notre possible pour que les descriptions et les photos des produits soient exactes et fidèles à la réalité, il peut arriver que des différences minimes existent entre les illustrations présentées sur le site et le produit final livré. Ces légères variations ne compromettent en aucun cas la qualité du produit ou service que vous recevrez

Prix

Les prix des produits et services proposés sur le site Fooodzy.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au moment de la validation de votre commande. Ces prix sont définis de manière transparente afin de vous permettre de connaître exactement le montant à régler pour chaque produit ou service. Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont clairement précisés avant la finalisation de la commande. Ces frais de livraison viennent s’ajouter au prix total des produits ou services choisis, et leur montant varie en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné, ainsi que du poids ou des dimensions du colis. Nous vous conseillons de vérifier attentivement ces informations avant de valider votre achat.

Fooodzy se réserve le droit de réviser et de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Toutefois, en cas de modification de prix, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation définitive de la commande. Cela signifie que, même si les prix changent entre le moment où vous consultez le site et celui où vous passez commande, le prix qui vous sera facturé sera celui affiché au moment de la finalisation de la commande.

En dépit de tous nos efforts pour afficher des prix justes et exacts, des erreurs d’affichage ou des erreurs manifestes dans les prix peuvent parfois survenir en raison d’anomalies techniques ou de problèmes humains. Dans de tels cas, Fooodzy s’engage à vous contacter dans les plus brefs délais afin de rectifier l’erreur et de vous informer du prix correct avant d’expédier votre commande. Vous aurez alors la possibilité soit de confirmer votre achat au prix corrigé, soit d’annuler la commande sans frais supplémentaires. Si vous choisissez d’annuler, un remboursement complet sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat initial.

Commande

La validation de la commande sur Fooodzy.com implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). En procédant au paiement et en finalisant votre commande, vous reconnaissez être pleinement informé des conditions relatives à l’achat de nos produits et/ou services. Cette acceptation constitue un engagement contractuel entre vous et Fooodzy.

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé à l’adresse électronique que vous avez renseignée lors de votre inscription ou de votre commande. Cet e-mail comportera un récapitulatif détaillé de votre commande, incluant la description des produits ou services commandés, les prix, les frais éventuels, ainsi que les informations de livraison. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou à contacter notre service client afin de vous assurer que votre commande a bien été prise en compte.

Fooodzy se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser une commande pour tout motif légitime. Parmi ces motifs figurent notamment, mais sans s’y limiter, un problème rencontré lors du traitement du paiement (carte de crédit refusée, solde insuffisant, etc.), la détection d’une fraude ou d’une tentative de fraude, l’utilisation abusive de codes promotionnels, ou encore une commande jugée anormale en raison de sa quantité ou de son caractère inhabituel. Dans le cas d’un refus de commande, vous serez informé par e-mail des raisons de ce refus, et aucun débit ne sera effectué sur votre moyen de paiement.

Fooodzy se réserve également le droit de demander des informations complémentaires au client afin de valider une commande suspecte, notamment en cas de doute sur l’identité de l’acheteur ou de l’adresse de livraison. En l’absence de réponse du client dans un délai raisonnable, la commande pourra être annulée.

En cas d’annulation de la commande par Fooodzy pour l’une des raisons mentionnées ci-dessus, aucune compensation ni indemnité ne pourra être réclamée par le client, sauf en cas de prélèvement indu qui ferait alors l’objet d’un remboursement intégral.

Paiement

Le paiement des produits et services proposés sur le site Fooodzy.com s’effectue exclusivement en ligne via les méthodes de paiement sécurisées mises à votre disposition. Nous acceptons plusieurs options de paiement, telles que les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, et d’autres moyens de paiement sécurisés qui peuvent être ajoutés au fil du temps en fonction des évolutions technologiques et des préférences de nos clients. Chaque méthode de paiement est soigneusement sélectionnée afin d’offrir une expérience simple, pratique et surtout sécurisée à nos utilisateurs.

Fooodzy utilise des systèmes de paiement conformes aux normes de sécurité les plus strictes afin de garantir la protection de vos données bancaires et personnelles. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées via des protocoles de sécurité comme le SSL (Secure Socket Layer), assurant ainsi que vos informations sensibles, telles que les numéros de carte bancaire, ne peuvent être interceptées ni lues par des tiers. Notre objectif est de vous permettre de finaliser votre achat en toute tranquillité, en vous assurant que vos données sont traitées de manière confidentielle et protégée.

Le montant total de votre commande, incluant les produits ou services sélectionnés ainsi que les éventuels frais de livraison, est débité au moment de la validation du paiement. Dès que votre transaction est confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande ainsi que le montant prélevé. En cas de problème technique ou d’échec de la transaction, votre commande ne sera pas validée, et aucun montant ne sera débité de votre compte.

En cas de refus de paiement par votre banque ou l’organisme de paiement utilisé, votre commande sera automatiquement annulée. Dans ce cas, vous recevrez une notification vous informant de l’annulation et des raisons éventuelles du refus de paiement. Nous vous invitons alors à vérifier les informations fournies lors du processus de paiement (numéro de carte, validité, solde disponible, etc.) ou à contacter votre banque pour obtenir des précisions.

Si vous rencontrez un quelconque problème lors du processus de paiement, ou si votre paiement est refusé sans raison apparente, vous avez la possibilité de contacter notre service client à tout moment. Nos équipes sont disponibles pour vous assister et vous aider à résoudre le problème rapidement afin de finaliser votre commande dans les meilleures conditions.

Responsabilité

Fooodzy met tout en œuvre pour garantir l’exactitude et la mise à jour des informations disponibles sur son site internet. Nous faisons de notre mieux pour fournir des contenus clairs, précis et fiables, qu’il s’agisse des descriptions des produits, des services ou des informations relatives à l’utilisation du site. Cependant, malgré tous nos efforts, Fooodzy ne peut garantir que l’intégralité des contenus présents sur le site soient totalement exempts d’erreurs, d’omissions ou d’inexactitudes. Certaines informations peuvent évoluer au fil du temps, et des erreurs humaines ou techniques peuvent occasionnellement survenir.

L’utilisateur du site reconnaît expressément que l’utilisation des informations, des services et des produits proposés sur Fooodzy.com s’effectue sous sa propre responsabilité. Cela signifie que Fooodzy ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une mauvaise interprétation des informations, à une décision prise sur la base des contenus du site, ou à une utilisation inappropriée des produits achetés. L’utilisateur est invité à vérifier les informations par ses propres moyens et à nous contacter en cas de doute ou de question concernant un produit ou un service.

En outre, Fooodzy décline toute responsabilité en cas de dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits. Cela inclut, mais sans s’y limiter :

Les pertes d’exploitation ou interruptions de service qui pourraient survenir suite à l’utilisation du site ;

Les pertes de profit ou les pertes financières résultant d’une décision basée sur des informations du site ;

Les pertes de données ou tout autre dommage technologique causé par l’utilisation du site, que ce soit en raison d’un bug, d’une faille de sécurité, ou d’une autre cause technique échappant à notre contrôle.

En cas de problème concernant un produit acheté sur Fooodzy, notre responsabilité sera strictement limitée au montant de l’achat en question. Cela signifie que si vous rencontrez un problème avec un produit, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous proposer un échange, dans la limite du montant que vous avez payé pour cet achat. Aucun dédommagement supplémentaire ne sera accordé pour les dommages indirects ou les pertes financières annexes.

Il est à noter que cette limitation de responsabilité s’applique dans la mesure permise par la législation en vigueur. Certains pays ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité pour des dommages indirects ou accessoires, de sorte que certaines des exclusions et limitations mentionnées ci-dessus pourraient ne pas s’appliquer à votre cas. Toutefois, dans tous les cas, la responsabilité de Fooodzy sera limitée dans le cadre des lois en vigueur.

Pour toute question ou réclamation liée à l’utilisation du site ou à un produit acheté, nous vous encourageons à contacter notre service client à l’adresse suivante : support@fooodzy.com. Nous nous efforçons de résoudre chaque problème rapidement et de manière équitable afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site fooodzy.com, qu’il s’agisse des textes, images, logos, vidéos, designs, ou de tout autre contenu, sont protégés par les droits d’auteur et les lois en vigueur en matière de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de Fooodzy ou de ses partenaires, qui détiennent les droits correspondants. Cela signifie qu’aucun de ces éléments ne peut être reproduit, modifié, utilisé, ou distribué sans l’autorisation expresse et écrite de Fooodzy ou du détenteur des droits concernés.

Le contenu du site est mis à disposition des utilisateurs uniquement à des fins de consultation personnelle et non commerciale. Toute reproduction, représentation, publication, transmission, modification, ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable constitue une violation des droits d’auteur et est donc strictement interdite. Cette interdiction concerne notamment, mais sans s’y limiter, les actions telles que :

Reproduire tout ou partie du contenu du site, qu’il s’agisse de textes, d’images, de vidéos ou de tout autre média, pour quelque usage que ce soit, sans autorisation préalable.

Modifier ou adapter les éléments graphiques, les designs ou les vidéos pour les réutiliser à des fins commerciales ou promotionnelles.

Distribuer ou partager, sous quelque forme que ce soit, les éléments protégés à des tiers, notamment via des plateformes en ligne, sans l’accord exprès de Fooodzy.

Fooodzy veille scrupuleusement au respect de ses droits et prendra toutes les mesures nécessaires en cas d’atteinte à sa propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée, incluant la reproduction ou la distribution à des fins commerciales, constitue une infraction et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires, conformément aux lois en vigueur. Les contrevenants s’exposent à des sanctions civiles et pénales, pouvant aller jusqu’à des amendes ou des dommages-intérêts en fonction de la gravité de l’infraction.

Pour toute demande d’autorisation relative à l’utilisation d’un élément protégé du site Fooodzy, nous vous invitons à contacter directement notre service juridique ou à nous adresser un e-mail à support@fooodzy.com. Fooodzy évalue chaque demande au cas par cas et se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute requête, en fonction de la nature de l’utilisation demandée et du respect des lois en matière de propriété intellectuelle.

Il est dans l’intérêt de tous de respecter ces droits, qui protègent la créativité, l’innovation et les efforts de production de contenus de haute qualité. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Protection des données personnelles

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur dans l’Union européenne, Fooodzy s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles collectées sur son site. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir que vos données soient protégées contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation ou modification.

Les données personnelles que nous collectons incluent, sans s’y limiter, des informations telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, informations de paiement, et préférences de navigation. Ces informations sont utilisées dans plusieurs objectifs spécifiques, tels que :

La gestion de vos commandes, y compris la livraison des produits et services achetés, ainsi que la facturation ;

L’amélioration continue de nos services, basée sur l’analyse de votre comportement et vos préférences d’achat ;

La personnalisation de l’expérience utilisateur, afin de vous proposer des contenus et des offres adaptées à vos centres d’intérêt.

Vos données ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, à l’exception des cas où cela est strictement nécessaire à l’exécution des services que vous avez demandés. Par exemple, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des prestataires de services externes, tels que des systèmes de paiement pour le traitement des transactions ou des entreprises de livraison pour l’acheminement de vos commandes. Ces partenaires tiers ne reçoivent que les informations nécessaires à la réalisation de leur mission, et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un certain nombre de droits sur vos données personnelles. Vous avez notamment le droit :

D’accéder à vos données personnelles afin de vérifier les informations que nous détenons à votre sujet ;

De rectifier des informations inexactes ou obsolètes ;

De supprimer vos données personnelles si vous ne souhaitez plus que nous les conservions, sous réserve des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : support@fooodzy.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Cette politique vous fournira des détails supplémentaires sur vos droits et sur nos pratiques en matière de protection des données. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre vos droits et nos engagements.

Utilisation de Google AdSense et Google Analytics

Fooodzy utilise des services tiers, notamment Google AdSense, pour afficher des publicités personnalisées directement sur le site. Ces publicités sont adaptées à vos intérêts et basées sur vos activités de navigation sur notre site ainsi que sur d’autres sites que vous avez visités. Pour vous proposer des annonces pertinentes, Google AdSense utilise des technologies comme les cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre navigateur. Ces cookies permettent de collecter des informations sur votre comportement en ligne, telles que les pages que vous consultez, les produits qui vous intéressent, et les interactions que vous avez avec d’autres sites. Cela permet à Google de vous montrer des publicités mieux ciblées, qui correspondent à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Il est possible de bloquer ou de supprimer les cookies si vous le souhaitez, mais cela peut affecter la manière dont vous interagissez avec notre site et les publicités qui vous sont présentées. En désactivant les cookies, certaines fonctionnalités de notre site ou de tiers, comme les publicités personnalisées, pourraient ne plus fonctionner de manière optimale. Pour plus de détails sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter la documentation spécifique à votre navigateur.

En plus de Google AdSense, nous utilisons également Google Analytics pour analyser l’audience de notre site et mieux comprendre les comportements des utilisateurs. Google Analytics nous permet de collecter des données anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, comme le nombre de pages consultées, la durée des sessions, les appareils utilisés (ordinateur, mobile, tablette), et d’autres statistiques liées à l’utilisation du site. Ces données nous aident à identifier les tendances générales, à améliorer l’ergonomie du site, et à optimiser les services que nous proposons.

Les informations collectées par Google Analytics sont anonymes et ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs. Cependant, si vous préférez ne pas être suivi par Google Analytics, vous avez la possibilité d’installer un module de désactivation proposé par Google, disponible pour la plupart des navigateurs. Cela vous permettra de naviguer sur notre site sans que vos données soient incluses dans nos rapports d’analyse.

Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont utilisées par ces services, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité respectives de Google AdSense et Google Analytics. Nous vous encourageons à les lire attentivement pour comprendre comment ces outils tiers collectent et traitent vos données personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits à la protection de vos données.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par le droit suisse, étant donné que le siège social de Fooodzy est situé en Suisse, à Crans-Montana, Valais. Cependant, nous reconnaissons que nos services sont accessibles à des utilisateurs résidant dans d’autres pays, notamment en France. Ainsi, même si les clients peuvent accéder au site et passer commande depuis la France, les relations contractuelles seront soumises aux lois suisses, qui encadrent l’interprétation, l’exécution et la validité des présentes CGV.

En cas de litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes CGV, et après une tentative de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Fooodzy en Suisse, sauf disposition légale contraire. Nous encourageons nos clients français, ou résidant dans d’autres pays, à contacter notre service client pour toute tentative de règlement à l’amiable avant de recourir à la justice.

Cependant, nous comprenons que des lois locales peuvent s’appliquer aux consommateurs dans certains cas, notamment en France, en vertu des protections légales accordées aux consommateurs européens. Fooodzy s’engage à respecter ces lois locales lorsqu’elles sont applicables et à offrir les recours nécessaires, y compris la possibilité de recourir à des modes alternatifs de règlement des litiges, tels que la médiation ou l’arbitrage, pour les clients français qui souhaiteraient éviter un contentieux devant les tribunaux suisses.